PROOPSupport aux employés
Un employé appelle avec un problème. Nous l’aidons à distance ou sur place.
Ordinateur, imprimante, messagerie ou logiciel de l’entreprise : l’employé nous appelle, et nous nous connectons à son ordinateur à distance ou nous venons dans vos locaux.
Périmètre
Pour quoi vos employés peuvent nous appeler
L’employé décrit le problème par téléphone. Nous aidons à distance ou nous nous déplaçons dans les entreprises de Varsovie et ses environs.
Les sujets pour lesquels appeler
Ordinateur et imprimante
Un ordinateur ou une imprimante ne fonctionne pas comme il le devrait. Nous vérifions à distance ou sur place.
Réseau et Wi-Fi
Internet ou le Wi-Fi ne fonctionne pas au bureau, un ordinateur ne se connecte pas au réseau.
Messagerie et comptes
Mot de passe oublié, problème de connexion à la messagerie ou avec la connexion en deux étapes (2FA).
Logiciels de l’entreprise
Optima, FINKA et le bureau à distance (RDP), par lequel l’employé se connecte à son ordinateur au bureau.
Nouvel employé
Nous préparons l’ordinateur et créons les comptes de la nouvelle personne dans l’équipe.
Employé qui part
Nous désactivons les accès de la personne qui quitte l’entreprise.
À distance ou sur place
Nous aidons à distance et, si besoin, nous nous déplaçons
L’employé appelle et décrit le problème. Avec un logiciel d’assistance à distance, nous nous connectons à son ordinateur et voyons la même chose que lui. Si le problème ne peut pas être réglé à distance, nous nous déplaçons dans les entreprises de Varsovie et ses environs. Vous pouvez appeler aux heures de travail habituelles.
Tarifs
Vous payez l’heure de travail
- À distance
- 175 PLN HT de l’heure
- Sur place
- 250 PLN HT la première heure, déplacement compris, puis 175 PLN HT de l’heure
Au lieu des tarifs horaires, nous pouvons convenir d’un forfait mensuel après un échange.
FAQ
Questions sur le support aux employés
Vous pouvez nous poser par téléphone toute question absente de cette liste.
À quelles heures peut-on vous appeler ?
Aux heures de travail habituelles, au +48 690 504 074.
Vous déplacez-vous dans nos bureaux ?
Oui, dans les entreprises de Varsovie et ses environs. Si le problème peut être réglé à distance, nous nous connectons à l’ordinateur de l’employé avec un logiciel d’assistance à distance.
Qui, dans notre entreprise, peut vous appeler ?
Nous convenons avec vous de qui peut appeler.
Contact
Parlons du support pour votre équipe
Dites-nous qui doit nous appeler et quels logiciels utilise votre équipe. Nous convenons ensemble d’une facturation à l’heure ou d’un forfait mensuel.
