PROOPПідтримка працівників
Працівник телефонує з проблемою. Ми допомагаємо віддалено або на місці.
Комп’ютер, принтер, пошта або програма компанії: працівник телефонує нам, а ми підключаємося до його комп’ютера віддалено або приїжджаємо в офіс.
Обсяг робіт
З чим працівник може нам зателефонувати
Працівник описує проблему телефоном. Допомагаємо віддалено або приїжджаємо до компаній у Варшаві та околицях.
Питання, з якими можна телефонувати
Комп’ютер і принтер
Комп’ютер або принтер працює не так, як має. Перевіряємо це віддалено або на місці.
Мережа і Wi-Fi
В офісі не працює інтернет або Wi-Fi, комп’ютер не підключається до мережі.
Пошта й облікові записи
Забутий пароль, проблема із входом у пошту або з двоетапним входом (2FA).
Програми компанії
Optima, FINKA і віддалений робочий стіл (RDP), через який працівник підключається до свого комп’ютера в офісі.
Новий працівник
Готуємо комп’ютер і створюємо облікові записи для нової людини в команді.
Працівник, який іде
Вимикаємо доступи людини, яка йде з компанії.
Віддалено або на місці
Допомагаємо віддалено, а коли треба – приїжджаємо
Працівник телефонує й описує проблему. Через програму для віддаленої допомоги ми підключаємося до його комп’ютера і бачимо те саме, що й він. Якщо справу не вдається вирішити віддалено, приїжджаємо до компаній у Варшаві та околицях. Телефонувати можна в стандартні робочі години.
Скільки це коштує
Ви платите за годину роботи
- Віддалено
- 175 зл без ПДВ за годину
- На місці
- 250 зл без ПДВ за першу годину з доїздом, далі 175 зл без ПДВ за годину
Замість погодинних ставок після розмови можемо домовитися про щомісячну фіксовану оплату.
Часті запитання
Запитання про підтримку працівників
Запитання, якого немає в цьому списку, можна поставити телефоном.
У які години вам можна телефонувати?
У стандартні робочі години, за номером +48 690 504 074.
Чи приїдете ви до нашого офісу?
Так, до компаній у Варшаві та околицях. Якщо проблему можна вирішити віддалено, підключаємося до комп’ютера працівника через програму для віддаленої допомоги.
Хто в нашій компанії може вам телефонувати?
Хто може телефонувати, ми домовляємося з Вами.
Контакти
Поговорімо про підтримку для Вашої команди
Розкажіть нам, хто буде нам телефонувати і якими програмами користується команда. Домовимося, чи розраховуємося за годину роботи, чи щомісячною фіксованою оплатою.
