PROOPПоддержка сотрудников
Сотрудник звонит с проблемой. Мы помогаем удалённо или на месте.
Компьютер, принтер, почта или программа компании: сотрудник звонит нам, а мы подключаемся к его компьютеру удалённо или приезжаем в офис.
Объём работ
С чем сотрудник может нам позвонить
Сотрудник описывает проблему по телефону. Помогаем удалённо или приезжаем в компании в Варшаве и окрестностях.
Вопросы, с которыми можно звонить
Компьютер и принтер
Компьютер или принтер работает не так, как должен. Проверяем это удалённо или на месте.
Сеть и Wi-Fi
В офисе не работает интернет или Wi-Fi, компьютер не подключается к сети.
Почта и учётные записи
Забытый пароль, проблема со входом в почту или с двухэтапным входом (2FA).
Программы компании
Optima, FINKA и удалённый рабочий стол (RDP), через который сотрудник подключается к своему компьютеру в офисе.
Новый сотрудник
Готовим компьютер и создаём учётные записи для нового человека в команде.
Сотрудник, который уходит
Отключаем доступы человека, который уходит из компании.
Удалённо или на месте
Помогаем удалённо, а когда нужно – приезжаем
Сотрудник звонит и описывает проблему. Через программу для удалённой помощи мы подключаемся к его компьютеру и видим то же, что и он. Если вопрос не удаётся решить удалённо, приезжаем в компании в Варшаве и окрестностях. Звонить можно в стандартные рабочие часы.
Сколько это стоит
Вы платите за час работы
- Удалённо
- 175 злотых без НДС в час
- На месте
- 250 злотых без НДС за первый час с выездом, далее 175 злотых без НДС в час
Вместо почасовых ставок после разговора можем договориться о ежемесячной фиксированной оплате.
Частые вопросы
Вопросы о поддержке сотрудников
Вопрос, которого нет в списке, можно задать по телефону.
В какие часы вам можно звонить?
В стандартные рабочие часы, по номеру +48 690 504 074.
Вы приедете в наш офис?
Да, в компании в Варшаве и окрестностях. Если проблему можно решить удалённо, подключаемся к компьютеру сотрудника через программу для удалённой помощи.
Кто в нашей компании может вам звонить?
Кто может звонить, мы договариваемся с Вами.
Контакты
Давайте поговорим о поддержке для Вашей команды
Расскажите нам, кто будет нам звонить и какими программами пользуется команда. Договоримся, рассчитываемся ли мы за час работы или ежемесячной фиксированной оплатой.
